Частые вопросы

Ради этого сервис и сделан. Мы следим за локациями и заменяем или перенастраиваем их, когда они начинают работать плохо, — поэтому список стран со временем меняется. Ни один провайдер не может обещать соединение, которое никогда не рвётся; кто обещает — тот с тобой не честен.

У каждого тарифа свой лимит, он указан в разделе с ценами выше. Одна ссылка на подписку покрывает их все — ту же самую ссылку ты вставляешь и на телефоне, и на ноутбуке. Устройство можно в любой момент удалить из кабинета и освободить место для другого.

У каждого тарифа своя квота, и раздел с ценами говорит какая. Если тариф безлимитный, там так и написано. Сколько израсходовано, показывает кабинет и обновляет по ходу дела.

Через WeChat Pay или Alipay: выбери способ на странице тарифов, отсканируй QR-код — подписка откроется за несколько секунд. Можно и пополнить баланс заранее, чтобы продлевать в одно касание; криптовалюту тоже принимаем.

Соединение перестанет работать, больше ничего не изменится. Аккаунт, баланс и реферальный код останутся на месте, а после новой покупки ты вернёшься в сеть с той же ссылкой на подписку.

Да. Купи другой тариф при продлении — смена вступит в силу с этого момента. Уже оплаченное время не пропадает: продление всегда прибавляется к тому, что у тебя есть.

Мы не храним твой трафик, посещённые сайты и DNS-запросы. Храним то, что нужно для оплаты и поддержки: адрес электронной почты, заказы, баланс и суммарный объём данных, израсходованный подпиской. Страница о конфиденциальности перечисляет всё это поимённо.

На плане на 3 месяца — да: попроси в течение 3 дней после покупки и получи безусловный возврат, без причины. Деньги вернутся на баланс — на другой план. План на 1 месяц или заказ старше этих 3 дней возвращается только при реальной проблеме, например если серверы не работают, и решает владелец. Возврат запрашивается со страницы заказа в личном кабинете.

Сначала попробуй другую локацию в приложении — ближайшая не всегда самая быстрая в любой час суток. Если медленно на всех, напиши нам и укажи, какие пробовали и примерно когда. Обычно этого достаточно, чтобы мы нашли причину.

Нет. Мы просим только адрес электронной почты и пароль. Имя пользователя необязательно и нужно лишь для того, чтобы кто-то мог перевести тебе баланс, не зная твоей почты.